（一）購物流程

• STEP1 登入會員或加入會員
  如您已註冊成為會員，可於進入茶有大益官網(以下簡稱本官網)時先行登入。
  如您尚未註冊成為會員或未於開始購物前登入會員，系統會在您選擇商品放入購物車時提醒您「請先登入且開通會員權限」，這是提醒您先完成登入或註冊。
  欲使用購物車功能，至少須成為「一般會員」。在送出會員資料後，請至您留下的信箱收取會員驗證信函，完成認證後即可繼續購物。
  如欲成為「金卡會員」，請先完成會員資料填寫，並於經2-3日審核後，將由系統發送會費繳款通知信函。請依信函提供之匯款帳號完成金卡會員費新臺幣10000元匯款，經本司確認收款後，金卡會員權限始得開啟，方可享有金卡會員權限服務及優惠，如有急需購買商品之需求，歡迎使用官方Line@、臉書粉絲專頁留言，或來電02-27557542洽詢，將由客服人員協助您。
  注意:如未收到確認信函，請先檢查您的「廣告信件夾」或 「垃圾郵件夾」確認是否收到，如果確認被誤判為廣告或垃圾信，請點擊「這並不是廣告信件」，避免以後的相關信件也遭誤判。 如經確認「廣告信件夾」或 「垃圾郵件夾」均無收到系統信件，歡迎使用官方Line@、臉書粉絲專頁留言，或來電02-27557542洽詢，附上您的姓名、註冊電子郵件帳號及聯絡電話，我們將盡速為您服務。
• STEP2 選擇商品及數量 完成會員登入後回到商城，將您想購買的商品，確認購買的數量後，按下「加入購物車」，此商品就會放在您的購物車中。
• STEP3 購物清單 點選購物車結帳時，右方將顯示您本次放入購物車的商品品項及數量，左方則為帳單資訊，請於結帳前再次確認商品品項及數量，還有您的收貨人資訊，確認後請按購物清單下方的「下單購買」。 如果您想繼續選購其他商品,請直接點選任何您想去的商品頁面即可。
• Step4 結帳付款 進入付款頁面後，請再次於畫面左方確認您的訂單資訊是否正確(商品名稱、數量及金額)；於畫面右方選擇您的付款方式，本網目前僅提供「信用卡一次付清」及「ATM轉帳」。付款資訊確認完成後，點選「已閱讀並同意服務條款，確認送出」即可。

（二）付款方式

• 本官網提供您的付款方式有「藍新金流線上付款」、「黑貓宅配貨到付款」及「指定帳戶匯款」。
  有任何問題歡迎使用官方Line@、臉書粉絲專頁留言，或來電02-27557542洽詢。

（三）配送方式及運費計算

• 配送方式:我們主要配送方式以中華郵政包裹寄送為主，大件貨品則由黑貓宅配，如您有其他配送需求，請於訂單完成後24小時內使用官方Line@、臉書粉絲專頁留言，或來電02-27557542洽詢聯絡客服人員。
• 運費計算:購物滿3000元免運費，消費未滿3000元須負擔100元的運費(如本官網有特殊免運費限定活動，則以活動為主)；如於購物結帳時發現運費計算有誤，請聯絡客服人員，我們將盡速為您處理。
• 配送時間:我們會在確認收到您的款項後盡速處理您的訂單，如遇假日(星期六、日與國定假日)則順延至下個工作日。若您在下訂7日後沒有收到商品，請聯絡客服人員，我們將盡速為您處理。

（四）發票相關

• 本官網以使用電子發票為主，不主動郵寄紙本，如需紙本發票歡迎使用官方Line@、臉書粉絲專頁留言，或來電02-27557542洽詢。
• (A)個人發票: 1.本官網使用電子發票不主動郵寄紙本。 2.如欲索取紙本發票，歡迎使用官方Line@、臉書粉絲專頁留言，或來電02-27557542洽詢，發票將於鑑賞期 (7日)後以平信寄出至訂購人地址(非收貨人地址故請填寫完整訂購人資料)。發票不會隨貨附上。
• (B)公司發票: 1.本官網使用電子發票不主動郵寄紙本發票，請記得於訂購商品時填寫公司統編，如需發票紙本歡迎使用官方Line@、臉書粉絲專頁留言，或來電02-27557542洽詢。 2.若於訂購時選擇郵寄發票，發票將於鑑賞期(7日)後以平信寄出至訂購人地址(非收貨人地址故請填寫完整訂購人資料)。發票不會隨貨附上。如有請款時間緊迫者不建議選擇郵寄發票。

（五）商品退換貨須知

• 1.各項商品之退貨問題，依照消費者保護法等相關法令之規定辦理，享有七天鑑賞期(鑑賞期非試用期)，於收到商品七日之內(含六日及國定假日)，可提供退貨服務，退貨前請先至「連絡我們」填寫客服信件，經客服人員確認情況後協助您退貨。 退貨之商品必須是全新狀態且包裝完整，保持所有商品、附件(包含該筆訂單所附之贈品)、包裝、及發票完整性，否則恕不接受退貨。
• 2.若您收到的商品與訂購不符，或商品之包裝在運送及送達過程中有污損、錯誤或其他瑕疵等，請您在收到商品7日內(自簽收日起算，含六日及國定假日)聯絡客服人員，我們將儘速為您處理。
• 3.退貨之商品及發票請郵寄至10656台北市大安區建國南路一段312號1樓 茶有大益 收 / 聯絡電話:02-27557542。
• ▲退款方式： 確認退貨完成且商品驗收無誤後，款項將以當初結帳的方式進行退還。
• 完成申請退款後，作業時間約為7-14個工作天(不含六日)，如已超過作業期間仍未收到退款，請聯絡客服人員，我們將盡速為您處理。
• 請注意: 茶葉及茶道具為食用相關產品，為確保衛生，一經拆封、食(使)用或消費者造成之外盒變形或保存不良導致變質(破損)，將會影響退貨權益。 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。

（六）智慧財產權

• 「茶有大益」網站及所屬官方Line@、官方臉書粉絲專頁上所有內容，(包含文字、圖形及資料編輯等)，其著作權、專利權、商標及其他智慧財產權，均屬於本公司所有。未經本公司合法授權，不得擅自以任何形式複製、改作、編輯、散布、公開傳播或其他非法使用，否則本公司將依法追訴並請求賠償。

（七）隱私權政策

• 當您成為茶有大益官網會員後，本司即視同您願意接受本網站隱私權政策。
• 為保護消費者的個人隱私，本司對於其個人資料、付款資料（包含信用卡資料）及會員密碼等，均會妥善保管避免外洩。為完成交易，包括付款及交貨等，對於使用者所留存的資料，本公司除為完成該筆交易而提供給服務配合廠商外，不會任意洩漏或提供給第三人。
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