推行“零缺陷”質量管理模式

將顧客健康視為責任、生命

勐海茶廠自2004年改制後，從零開始，率先在行業內啟動質量標準建設，成立質量管理部門，經過多年的不斷改進，形成了成熟的質量管理體系，產品質量顯著提升。

近兩年，面對新冠肺炎疫情衝擊、經濟下行壓力加大的嚴峻挑戰和復雜形式。勐海茶廠以成熟完善的“零缺陷”質量管理模式，從容應對疫情爆發，完成公司經營整體保持高速增長。不僅讓公司的生產規模、銷售額、利稅及品牌綜合影響力穩居同行第一，而且對解決當地就業問題、維護邊疆穩定、促進農民增收致富、推進民族地區鄉村振興具有深遠意義。

作為中國茶行業的領軍企業，在過去十餘年間，大益始終秉承“一心只為做好茶”的理念，以“天下人共享一杯好茶的美好時光”為願景。將產品出廠檢驗合格率提升至100%，用品質贏得了無數消費者認可的同時，還秉承傳統、開拓創新，積極提升行業內各企業對茶葉質量安全的意識，並利用自媒體、大眾媒體等宣傳平台，通過舉辦茶會、開辦茶道茶學課程、專業知識論壇等方式，提升消費者對茶葉品質的認知度和專業度。

2021年的“質量月”啟動儀式上，大益集團總裁吳遠之先生強調質量不僅是企業的生命，也是顧客的健康。 “把質量融入每天的工作，並且作為第一件事來抓，這不是一種許諾，而是一種責任。

“三全、兩檢、一集中”

以專業覆蓋質量全過程

勐海茶廠“零缺陷”質量管理模式是一個具有長期性、革新性、鍊式反應性的綜合管理模式。它主要是運用“三全、兩檢、一集中”的管理結構，施行統一集中管理方法，實施公司最高管理層+質量技術部集中管理，做到精準落實各部門責任制度，監督執行順序循環流程圖，以保證專業職能覆蓋全過程質量控制。

通過定期、定量、定責制度對所有流程環節產生的樣品、材料、人員能力、儀器設備、可行性等指標進行企業自我內部檢測。如遇較大偏差者或存疑情況，通過統一集中管理部門進行外部送檢，並核對結果、找出偏差、匯總糾偏措施並按層級執行，堅決做到對企業內部控制管理採用“內外檢發現問題+內外因循環找解”的方式，做到對企業內部控制管理始終保持迭代更替、推陳出新，並且時刻是最優方案的水準。

技術革新+產品創新

促進普洱茶產業轉型升級

勐海茶廠是大益集團的核心企業，曾榮獲“農業產業化國家重點龍頭企業”、“高新技術企業”及“雲南省優強民營企業”等榮譽。近十年來，已先後研製、建成餅茶自動包裝生產線、自動稱量成型壓制流水線、數字化集群烘房、智能化發酵生產線、篩分生產線等製茶工藝，並開展了普洱茶綠色製造及綠色設計平台一體化建設項目。

在節能減排、提質增效，推進公司工業化及智能製造戰略，逐步實現清潔化、機械化、工業化、智能化生產，引領普洱茶行業技術革新與產品創新的發展趨勢，促進普洱茶產業的轉型升級方面積極做出貢獻。

截至目前，勐海茶廠擁有有效專利102項，其中發明專利23項，實用新型專利14項，外觀專利65項；擁有有效著作權72項，發表茶葉科技論文30餘篇；擁有有效商標737件，其中國內商標612件、國外商標125件。

“質量標杆”是工業企業在應用先進質量管理方法、開展質量管理活動、提高產品質量、改善質量保障能力、提升經營績效等方面的最佳實踐經驗。

在今後的日子裡，大益必將積極履行社會責任，提供必要資源，充分分享先進質量管理經驗。致力推進技術和管理創新，進一步提高質量管控能力，積極爭創全國質量標杆。

資料來源：大益茶微信公眾號